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TUTELA DEL CONSUMATORE:

• i premi pagati all’intermediario, costituiscono patrimonio autonomo e separato dal patrimonio dell’intermediario stesso, oppure risultano adeguatamente garantiti ai sensi dell’art, 117 comma III bis del D.lgs. n. 209/2005;
• l’attività di intermediazione è garantita da Polizza di assicurazione di Responsabilità Civile che copre tutti i danni arrecati da responsabilità professionale dell’intermediario e di coloro per i quali sia tenuto a rispondere a norma di legge;
• In relazione a quanto previsto dal rapporto di libera collaborazione (L. 221/2012) citato alla sez. II, si informa che gli intermediari iscritti nella sezione B del RUI gestiscono i reclami di propria pertinenza, inclusi i reclami relativi ai comportamenti dei dipendenti e dei collaboratori e trasmettono senza ritardo all’impresa interessata i reclami relativi al comportamento della medesima, dandone contestuale notizia al reclamante. Qualora la nostra Agenzia dovesse ricevere un reclamo come Intermediario proponente lo trasmetterà senza ritardo all’intermediario emittente, dandone contestuale notizia al reclamante;
• il contraente ha diritto di reclamare per iscritto presso l’impresa o in mancanza di riscontro entro il termine di 45 giorni presso l’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21 00187 Roma, allegando la documentazione relativa all’argomento reclamato e salva in ogni caso la facoltà di ricorrere all’autorità giudiziaria.

LINK UTILI:
AGA International SA | Allianz SpA | Europ Assistance | ERGO Assicurazione Viaggi| Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA | Lloyd’s | UCA | AM Trust| ARAG SE| Elba Assicurazioni SpA | Euler Hermes SA |

Qualora il reclamante non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo, ovvero non abbia ricevuto riscontro alcuno decorso il termine di quarantacinque giorni, potrà avvalersi della procedura prevista dall’Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS, trasmettendo la propria doglianza al Regolatore, disponibile al seguente link:

IVASS Servizio a Tutela del Consumatore | Modulo reclami IVASS